CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

1. Informations générales

Ce site Web est la propriété de OZAMA, enregistré avec le code NAF 3212Z FAB. ARTICLES DE JOAILLERIE, BIJOUTERIE.

Le numéro Siret est le 92086194500011.

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site www.ozama.creation.com . En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez l'ensemble des termes et conditions. Veuillez vous assurer de lire et de comprendre ces termes et conditions avant de procéder à une commande. Ozama Création se réserve le droit de réviser ces termes et conditions à tout moment.

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2. Informations sur les produits

Tous les bijoux Ozama Création sont fabriqués à la main par la créatrice dans son atelier sur Bordeaux. En raison du caractère artisanal du processus de fabrication, de légères variations de forme peuvent survenir entre les articles présentés sur la boutique en ligne et ceux Fabrication sur commande pour chaque client.

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3. Prix

Tous les prix indiqués sur ce site sont en euros. Ils peuvent être modifiés par le vendeur sans préavis. Les prix en vigueur au moment de la commande seront appliqués. Ozama Création se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

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4. Fabrication sur commande

Les bijoux Ozama Création sont fabriqués sur commande, sans stock maintenu. Chaque bijou est conçu individuellement à la main après la passation de la commande, ce qui peut prendre de 3 à 2 semaines ouvrables en fonction du produit. Des retards de livraison peuvent survenir en fonction du volume des commandes en cours.

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5. Description des produits

Les produits Ozama Création sont décrits et présentés avec le plus grand soin possible. Cependant, Ozama Création ne peut être tenue responsable d'éventuelles erreurs ou omissions dans ces descriptions. Les photos des produits ne sont pas contractuelles.

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6. Passation des commandes

Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Toutes les conditions exprimées sur ce site Web doivent être acceptées lors de la passation d'une commande. Une fois la commande passée et la transaction financière finalisée, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Les commandes passées un jour férié en France ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter ozama.creation@gmail.com. Les commandes ne peuvent être traitées que si l'adresse de livraison est résidentielle ou professionnelle. Une fois la commande soumise et le reçu affiché à l'écran, vous êtes lié par le contrat d'achat. Si vous rencontrez des problèmes ou commettez une erreur lors de la passation de votre commande, veuillez contacter ozama.creation@gmail.com . La confirmation de commande de Ozama Création confirmera votre commande.

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7. Paiement et modes de paiement

Le montant total, incluant le produit et les frais de livraison, doit être payé lors de la passation de la commande. Les cartes de crédit VISA, MasterCard et American Express sont acceptées comme mode de paiement, gérées par Stripe. Ozama Création se réserve le droit de suspendre le traitement ou la livraison de toute commande en cas de refus de paiement par carte de crédit par les organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Ozama Création se réserve également le droit de refuser de traiter une commande passée par un client ayant un paiement partiel ou complet en attente ou en litige. Les frais d'expédition seront déduits du remboursement en cas de refus de livraison.

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8. Expédition

Comme beaucoup de bijoux n'est en stock, il n'y a pas d'expédition immédiate. Tous les bijoux sont fabriqués sur commande. Prévoyez un délai de 2 à 3 semaines pour la fabrication, l'expédition et la livraison de votre achat. Les envois sont effectués dans le monde entier, avec La Poste pour les commandes nationales et La Poste/Colissimo pour les commandes internationales. Les clients hors de l'Union européenne sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais d'importation. Les colis retournés en raison de frais de douane impayés seront automatiquement remboursés, avec des frais de restockage de 10 % appliqués au client. Ozama Création ne peut être tenue responsable des retards ou des pertes de colis causés par les transporteurs.

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9. Délais et frais de livraison

Votre commande sera livrée dans les 2 à 3 semaines suivant l'achat, avec des frais de livraison dépendant de la destination :

• France : 10€ - 1-3 jours ouverts

• Union européenne : 15€ - 3-8 jours ouverts

• Hors Union européenne : 30-35€ - 8-15 jours ouvrés ​

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10. Politique de retour

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la commande, avec des frais de restockage de 10 % supplémentaires. Les frais de restockage ne s'appliquent pas aux articles incorrectement livrés ou endommagés. Les articles présentant des dues à l'usage ou des signes d'usure ne sont pas considérés comme endommagés et ne peuvent pas être remboursés. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en état d'utilisation. Les articles utilisés, utilisés ou cassés ne seront pas acceptés en retour. Tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro de suivi, avec les frais d'expédition à la charge du client. Avant de retourner un article, veuillez contacter ozama.creation.com avec "retour + numéro de commande" comme objet pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour. Ozama Création se réserve le droit de refuser le remboursement si les bijoux ne sont pas retournés conformément aux instructions. Le remboursement sera effectué après vérification des articles retournés, ce qui peut prendre jusqu'à 3 à 4 jours. Les échanges ne sont pas possibles.

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11. Remboursement

Pour éviter la fraude, les remboursements ne sont traités que sur la même carte de crédit utilisée pour la commande initiale. Les remboursements peuvent être retenus jusqu'à la réception et le traitement des articles retournés. Les taxes de douane et de TVA pour les livraisons en dehors de l'UE ne sont pas remboursées. En cas de refus de livraison ou d'absence du client pour réceptionner la livraison, les taxes de douane et de TVA ne sont pas remboursées pour les commandes retournées en dehors de l'Union européenne. Les frais d'expédition seront déduits du remboursement.

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12. Politique de confidentialité

Ce site Web fonctionne via wix et est soumis à leur politique de confidentialité. Voici une description des données personnelles recueillies par Ozama Création lorsque vous visitez le site et de leur utilisation :

• Les données personnelles enregistrent : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse IP, navigateur Web, fuseau horaire, informations de paiement, produits achetés, détails de livraison.

• Utilisation des données personnelles : traitement et livraison des commandes, service client, prévention de la fraude, marketing, du site Web.

• Partage des données personnelles : avec des tiers tels que Squarespace, Mailchimp, Stripe, La Poste, Google Analytics.

• Vos droits : accès, rectification, suppression de vos données personnelles. Contactez ozama.creation@gmail.com pour toute demande.

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13. Pas de revente

L'achat de produits Ozama Création sur ce site ou tout autre site en ligne s'accompagne de l'engagement de ne pas les revendre via d'autres canaux.

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14. Loi et juridiction

Tous les litiges liés aux conditions générales présentes ou au site Web sont soumis au droit français.

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15. Avis de droit d'auteur

Tout le contenu de ce site, y compris les images, textes et graphiques, est la propriété de Ozama. Toute modification, copie, reproduction, republication, téléchargement, publication, transmission ou distribution de ce contenu, en tout ou en partie, est interdite sans autorisation préalable et explicite de Ozama Création. Toute violation de ces dispositions pourra entraîner des poursuites judiciaires appropriées. Tous droits réservés.